Slika na Roku TV-u pokvarena? Potpuni vodič za rešavanje problema i popravku 2024.

Uvod

Problem „roku tv picture messed up” može u sekundi da upropasti filmsko veče. Jednog trenutka slika izgleda odlično, a već sledećeg vidite isprane boje, čudno treperenje, razvučenu sliku ili čak crn ekran sa zvukom koji i dalje radi.

Mnogi odmah pomisle da je televizor pri kraju i počnu da traže novi. Međutim, u mnogim slučajevima problem potiče od podešavanja, kablova ili softvera, a ne od samog panela. To znači da često možete da popravite sliku na svom Roku televizoru kod kuće uz nekoliko pažljivih provera.

Ovaj vodič prolazi kroz najčešće probleme sa slikom koje vlasnici Roku TV uređaja prijavljuju 2024. godine, a zatim vam, korak po korak, pokazuje kako da ih dijagnostikujete i rešite. Počećete od prepoznavanja tačnog problema, zatim ćete proći kroz brze testove i izmene podešavanja, i na kraju naučiti kada je vreme da pozovete podršku ili iskoristite garanciju.

Na kraju, znaćete da li vaš pokvareni prikaz slike traži prostu sitnu izmenu ili ozbiljniju popravku i imaćete jasan plan u oba slučaja.

Korak 1 – Tačno prepoznajte kako je slika na vašem Roku TV uređaju pokvarena

Pre nego što menjate podešavanja ili resetujete bilo šta, morate da imenujete problem. Različiti simptomi ukazuju na različite uzroke. Pažljivo pogledajte ekran i uporedite ono što vidite sa jednim od ovih uobičajenih problema. To čini ostatak rešavanja problema usmerenijim i efikasnijim.

Iskrivljena ili razvučena slika

Ako ljudi izgledaju preširoko ili previsoko, ili se čini da je tekst razvučen ili stisnut, verovatno imate problem sa odnosom širine i visine (aspect ratio) ili zumiranjem. Mogu se pojaviti crne trake sa strane ili gore i dole. Ponekad kanal ili aplikacija šalju signal u jednom formatu dok TV forsira drugi, što dovodi do nesklada.

Zapitajte se:

• Da li svaki kanal izgleda razvučeno ili samo jedna aplikacija?
• Da li Roku početni ekran izgleda normalno, ali video izgleda pogrešno?

Ovo vam pomaže da odlučite da li su kriva Roku TV podešavanja, određena aplikacija ili neki spoljni uređaj.

Tamna, prigušena ili isprana slika

Tamna ili slika sa niskim kontrastom može učiniti da sve izgleda mutno. Možete primetiti:

• Senke bez detalja
• Tonet kože koji deluje sivo ili spljošteno
• Ukupan maglovit ili beživotan izgled

S druge strane, isprana slika izgleda previše svetlo, sa izbledelim bojama i gotovo bez dubine. Ovi problemi su obično povezani sa režimom slike, osvetljenošću, kontrastom, pozadinskim osvetljenjem ili „energy-saving” podešavanjima.

Treperenje, bljeskanje ili nasumičan crni ekran

Neki vlasnici Roku TV uređaja primećuju:

• Kratak bljesak ili treperenje svakih nekoliko sekundi
• Ekran koji povremeno pocrni, a zatim se slika vrati
• Potpuni nestanak slike dok se zvuk i dalje čuje

Ovo često ukazuje na probleme sa HDMI „handshake“-om, osvežavanjem slike, labave kablove ili napajanje. Ponekad „soundbar” ili risiver u lancu dodatno pogoršaju stvari.

Nema slike, ali zvuk radi normalno

Ako jasno čujete zvuk, ali vidite crn ekran ili zamrznutu sliku, možda imate:

• Problem sa izborom ulaza
• Otkažalo pozadinsko osvetljenje
• Pad softvera ili aplikacije

Najpre proverite da li se Roku meni pojavljuje kada pritisnete Home dugme. Ako se meni normalno pojavi, ali je video sa nekog uređaja crn, glavni osumnjičeni je izvor ili ulaz.

Kada jasno možete da opišete simptom, spremni ste za brza rešenja koja rešavaju mnoge probleme „roku tv picture messed up” bez drastičnih intervencija.

Korak 2 – Brza rešenja koja treba prvo pokušati

Sada kada ste prepoznali simptom, počnite od jednostavnih provera. Ovi brzi koraci često otklanjaju problem i štede vam vreme. Takođe pomažu da isključite osnovne uzroke pre nego što pređete na detaljnija podešavanja slike.

Izvedite pravilno isključivanje i uključivanje (power cycle) Roku TV uređaja

Prosto ponovno pokretanje može da ukloni privremene greške u softveru TV-a.

Uradi­te sledeće:

1. Isključite TV daljinskim upravljačem.
2. Isključite TV iz zidne utičnice.
3. Sačekajte najmanje 60 sekundi.
4. Pritisnite i držite dugme za uključivanje na samom TV-u (ako ga ima) 10–15 sekundi.
5. Uključite TV ponovo u struju i upalite ga.

Ovo prazni preostalu energiju i resetuje neke interne krugove. Mnogi korisnici vide da treperenje, crni ekran i problemi sa slikom povezani sa aplikacijama nestanu nakon pravilnog „power cycle“-a.

Proverite HDMI i strujne kablove zbog labavih ili oštećenih veza

Labavi ili oštećeni kablovi izazivaju treperenje, nasumične crne ekrane i iskrivljene slike.

• Uverite se da je svaki HDMI priključak čvrsto zaboden u port.
• Pregledajte kablove da li imaju pregibe, posekotine ili savijene konektore.
• Ako je moguće, zamenite HDMI kabl drugim koji je testiran na nekom drugom uređaju.

Uradite isto i za strujni kabl. Loša veza napajanja može izazvati povremene probleme sa slikom koji liče na kvar panela, iako to nisu.

Potvrdite da su izabrani ispravan ulaz i izvor

Ponekad slika izgleda pokvareno samo zato što TV prikazuje pogrešan ulaz ili slab izvor.

• Pritisnite Home dugme i izaberite ispravan HDMI ulaz.
• Ako koristite spoljni uređaj (kablovski risiver, konzolu, „streaming stick”), proverite da li je uključen.
• Testirajte drugi ulaz da vidite da li problem prati uređaj ili ostaje na tom portu.

Ako Roku meni izgleda normalno, a samo jedan spoljni uređaj izgleda loše, znate gde treba da usmerite pažnju.

Testirajte sa drugom aplikacijom, kanalom ili uređajem

Želite da utvrdite da li je problem:

• Specifičan za aplikaciju (samo jedna „streaming“ aplikacija)
• Specifičan za uređaj (samo konzola ili kablovski risiver)
• Ili prisutan svuda na TV-u (sve izgleda loše)

Pokušajte sa:

• Drugom „streaming“ aplikacijom
• TV programom uživo ili antenom, ako je koristite
• Nekim drugim HDMI uređajem

Ako probleme pokazuje samo jedna aplikacija ili uređaj, verovatno treba da podesite tu aplikaciju ili da je ažurirate, umesto da resetujete ceo TV.

Ako ova brza rešenja ne pomognu, sledeći korak je podešavanje slike. Mnoge primedbe „roku tv picture messed up” potiču od agresivnih ili pogrešno podešenih režima slike.

Korak 3 – Rešavanje problema sa bojom, osvetljenošću i kontrastom

Kada boje izgledaju pogrešno ili slika deluje previše tamno ili isprano, uzrok su obično podešavanja. Roku TV uređaji dolaze sa više režima slike koji menjaju izgled ekrana, a nekoliko malih izmena često pravi veliku razliku.

Resetujte režim slike na podrazumevana podešavanja

Ako ste vremenom mnogo menjali parametre, lako je izgubiti pregled. Resetovanjem dobijate čist početak.

1. Pritisnite Home na daljinskom.
2. Pokrenite neki video da bi se pojavio meni za podešavanje slike.
3. Pritisnite * (zvezdica) dugme da otvorite Options.
4. Idite na Picture settings i potražite „Reset picture settings” ili slično.

Ovo vraća vrednosti slike za taj ulaz ili aplikaciju na fabrička podešavanja, koja su obično solidna polazna tačka.

Ispravno podesite osvetljenost, kontrast i pozadinsko osvetljenje

Osvetljenost, kontrast i pozadinsko osvetljenje rade zajedno:

• Pozadinsko osvetljenje (Backlight) kontroliše koliko jako panel svetli.
• Brightness podešava nivo crne.
• Contrast kontroliše koliko svetla mogu biti bele površine.

Za većinu prostorija pokušajte sa:

• Pozadinsko osvetljenje: srednje do visoko, u zavisnosti od svetla u sobi
• Brightness: malo iznad podrazumevanog ako je slika previše tamna
• Contrast: visoko, ali ne do maksimuma, da biste zadržali detalje u svetlim scenama

Ako tamna područja deluju „zgusnuto“ i gubite detalje u senkama, malo smanjite kontrast i blago povećajte osvetljenost.

Ispravite temperaturu boje i nijansu za prirodne tonove kože

Temperatura boje menja toplinu ili hladnoću slike:

• „Cool” dodaje plavu i može učiniti sliku oštrom i hladnom.
• „Warm” dodaje crvenu i često izgleda prirodnije.

Za realističnu sliku mnogi korisnici preferiraju:

• Temperatura boje: Warm ili Normal
• Tint: blizu sredine (0), pomerajući se blago ka zelenoj ili crvenoj samo ako tonovi kože izgledaju neprirodno

Sedite nekoliko metara od TV-a i posmatrajte lica u različitim scenama. Podesite sve dok ne izgledaju prirodno, a ne previše narandžasto ili previše bledo.

Isključite modove za uštedu energije koji zatamnjuju ekran

Roku TV uređaji često imaju:

• Eco mode
• Power saving
• Ambient light sensor

Oni mogu smanjiti pozadinsko osvetljenje ili automatski menjati osvetljenost. Ako slika u početku izgleda dobro, a zatim iznenada potamni, moguće je da je uključen neki „eco“ režim.

Isključite ove funkcije i ručno podesite željenu osvetljenost. Ovo često vraća stabilnu, svetlu sliku, naročito u prostorijama sa promenljivim osvetljenjem.

Kada osnovna podešavanja slike izgledaju ispravno, sledeći izazov su dramatičniji problemi poput treperenja i crnih ekrana. Oni obično uključuju način na koji vaš Roku TV komunicira sa spoljnim uređajima, pa se sledeći korak fokusira na HDMI i signal.

Korak 4 – Rešavanje treperenja, crnog ekrana i „glitch“-eva

Kada slika na Roku TV-u bljeska, treperi ili nestaje, problem često leži u načinu na koji TV i uređaj komuniciraju preko HDMI-ja. Popravka te veze može vratiti normalnu sliku.

Isključite automatsko prepoznavanje rezolucije i frekvencije osvežavanja

Auto-detect bi trebalo da izabere najbolju rezoluciju i frekvenciju osvežavanja, ali ponekad pogreši.

Na vašem spoljnjem uređaju (konzola, kablovski risiver, „streaming stick”):

1. Otvorite njegova podešavanja prikaza ili videa.
2. Isključite „Auto” za rezoluciju i postavite fiksnu vrednost, poput 1080p ili 4K.
3. Podesite frekvenciju osvežavanja na standardnu vrednost, kao što je 60 Hz, ako je moguće.

Ovo može zaustaviti stalno menjanje rezolucije koje izaziva treperenje i kratke crne ekrane.

Probajte druge HDMI portove i kvalitetnije HDMI kablove

Neki HDMI portovi na Roku TV-u podržavaju više funkcija, poput 4K ili HDR, od drugih. Neispravan port ili slab kabl može izazvati:

• „Iskra” tačkice ili nasumične obojene piksele
• Ponavljano prekidanje slike
• Potpuno crn ekran

Uradi­te sledeće:

• Premestite kabl u drugi HDMI port na TV-u.
• Koristite noviji, sertifikovan „high-speed” HDMI kabl, posebno za 4K HDR.
• Izbegavajte veoma duge kablove osim ako nisu aktivni ili posebno namenjeni za to.

Ako pomeranje na drugi port reši problem, obeležite taj port za uređaj koji najviše opterećuje vezu.

Rešite ARC/eARC i sukobe sa „soundbar“-om koji utiču na sliku

Ako koristite „soundbar” ili AV risiver preko HDMI ARC ili eARC:

• Proverite da li je „soundbar” ažuriran na najnoviji firmware.
• Pokušajte privremeno da isključite CEC (upravljanje uređajima).
• Testirajte TV bez povezanog „soundbar“-a.

Ponekad audio uređaj ometa HDMI „handshake“. Ako se slika stabilizuje kada uklonite „soundbar”, ponovo ga povežite uz drugi kabl ili drugačiju konfiguraciju.

Proverite produžni kabl, zaštitu od prenapona i utičnicu

Nestabilno napajanje može izazvati:

• Nasumično treperenje ekrana
• Gašenje i paljenje TV-a
• Promene u osvetljenju pozadine

Pokušajte da priključite TV direktno u zidnu utičnicu:

• Uklonite jeftine produžne kablove ili razvodnike.
• Ako treperenje prestane, koristite kvalitetniju zaštitu od prenapona ili drugu utičnicu.

Ako su signalni i naponski putevi u redu, ali i dalje primećujete čudno ponašanje, problem možda uključuje napredne formate kao što su 4K HDR ili Dolby Vision. Oni mogu izgledati sjajno, ali su zahtevniji, pa je sledeći korak posvećen njima.

Korak 5 – Rešavanje grešaka slike u 4K, HDR i Dolby Vision formatu

Mnoge primedbe „roku tv picture messed up” pojavljuju se nakon uključivanja 4K, HDR ili Dolby Vision formata. Kada su pravilno podešeni, ovi formati izgledaju impresivno, ali su osetljivi na podešavanja, sadržaj i kablove.

Uverite se da sadržaj, uređaj i Roku TV podržavaju 4K HDR

Ceо lanac mora da podržava isti format:

• TV: Proverite da li vaš model Roku TV-a podržava 4K i HDR ili Dolby Vision.
• Uređaj: Konzole, Blu-ray plejeri i pojedini „streaming stick“-ovi moraju biti podešeni da šalju 4K HDR signal.
• Sadržaj: Nije svaka emisija ili film u aplikaciji HDR, čak i ako aplikacija podržava HDR.

Ako jedna karika ne podržava HDR, forsiranje može izazvati čudne probleme sa osvetljenošću i bojama.

Podesite HDR osvetljenost i lokalno zatamnjivanje

HDR sadržaj često izgleda tamnije od SDR, naročito u svetlim prostorijama. Potražite podešavanja kao što su:

• HDR Brightness
• Local Dimming ili Contrast Control
• Dynamic Contrast

Pokušajte sa:

• Povećavanjem HDR osvetljenosti za jedan ili dva nivoa.
• Postavljanjem srednjeg nivoa lokalnog zatamnjivanja radi balansa duboke crne i stabilne osvetljenosti.
• Držanjem „dynamic contrast” na niskom ili isključenom, da ne biste gubili detalje.

Gledajte nekoliko HDR scena sa i svetlim i tamnim delovima. Podešavajte dok ne vidite detalje u oba, bez naprezanja očiju.

Rešite HDR koji izgleda previše taman, ravan ili prezasićen

Ako HDR izgleda:

• Previše taman: povećajte HDR osvetljenost i pozadinsko osvetljenje; izbegavajte preveliko spuštanje gamma vrednosti.
• Ravan: malo povećajte kontrast; uverite se da je svaki „HDR effect” ili lažni HDR mod isključen kada gledate pravi HDR sadržaj.
• Prezasićen: smanjite nivo boja i proverite temperaturu boje (Warm često deluje prirodnije).

Takođe proverite da li spoljni uređaj ne forsira pogrešan „color space“. Na konzolama podesite format boje na „RGB Limited” ili „YCbCr 4:2:2” kada je to preporučeno za TV.

Kada privremeno isključiti HDR ili Dolby Vision

Ako nikako ne možete da podesite HDR ili Dolby Vision da izgleda dobro:

• Isključite HDR ili Dolby Vision u video podešavanjima uređaja.
• Koristite standardni 4K ili čak 1080p SDR kao test.

Ako SDR izgleda mnogo bolje i stabilnije, ostavite HDR isključen za taj uređaj ili aplikaciju dok ažuriranje firmware-a ne poboljša kompatibilnost.

Ako i dalje imate probleme sa strimingom i naprednim formatima, vreme je da pogledate ažuriranja softvera i kvalitet mreže. Roku operativni sistem i vaše aplikacije igraju veliku ulogu u kvalitetu slike, pa se sledeći korak bavi time.

Korak 6 – Problemi sa slikom povezani sa Roku OS-om, aplikacijama i mrežom

Ponekad je hardver sasvim u redu, ali Roku OS, određena aplikacija ili slaba mrežna veza izazivaju zamrzavanje, pikselizaciju ili loš kvalitet slike. Rešavanje tih slojeva može vratiti čistu sliku bez diranja panela.

Ažurirajte Roku OS i aplikacije na najnovije verzije za 2024.

Roku često objavljuje ažuriranja koja mogu i da poprave i da ponekad izazovu probleme sa slikom.

Da proverite ažuriranja:

1. Pritisnite Home.
2. Idite na Settings > System > System update.
3. Izaberite „Check now”.

Dozvolite TV-u da instalira dostupna ažuriranja, a zatim ga restartujte. Takođe proverite ažuriranja unutar pojedinačnih aplikacija ako imaju tu opciju.

Uklonite i ponovo instalirajte problematične „streaming“ aplikacije

Ako probleme sa slikom ima samo jedna aplikacija:

1. Označite aplikaciju na početnom ekranu.
2. Pritisnite * (zvezdica) dugme.
3. Izaberite „Remove channel”.
4. Restartujte Roku TV iz Settings > System > Power > System restart.
5. Ponovo instalirajte aplikaciju iz Channel Store-a.

Ovo briše keširane podatke i može ispraviti greške koje uzrokuju zamrznute frejmove, čudne boje ili padove aplikacije.

Poboljšajte brzinu i stabilnost Wi-Fi veze za čistiji striming

Slab ili nestabilan internet često izgleda kao problem sa TV-om. Simptomi uključuju:

• Zamućenu ili „blokastu“ sliku
• Česte padove rezolucije
• Baferovanje i zamrzavanje

Pokušajte sa:

• Premještanjem rutera bliže TV-u.
• Povezivanjem Roku TV-a preko Ethernet kabla ako ima LAN port.
• Proverom da li neko u kući ne zauzima sav protok (bandwidth).

Pokrenite test brzine interneta na telefonu ili laptopu blizu TV-a. Za 4K striming idealno je imati najmanje 25 Mbps stabilne brzine.

Koristite restart sistema ili fabrički reset kao poslednju opciju

Ako ste sve pokušali, a slika je i dalje loša na svim ulazima i u svim aplikacijama, dublji reset može pomoći.

• System restart: Settings > System > Power > System restart.
• Factory reset (poslednja opcija): Settings > System > Advanced system settings > Factory reset.

Zapišite korisnička imena i lozinke za aplikacije i svoja prilagođena podešavanja slike pre toga. Nakon resetovanja, ponovo podesite TV i proverite sliku pre instaliranja mnogo aplikacija. Tako možete da vidite da li je osnovni sistem stabilan pre nego što dodate više promenljivih.

Ako čak ni fabrički reset ne ukloni linije, mrlje ili ozbiljne probleme sa slikom, verovatno imate hardverski kvar. U tom slučaju, podešavanja i softver neće pomoći, pa treba proceniti popravku ili zamenu.

Korak 7 – Prepoznavanje hardverskog kvara i kada pozvati podršku

Nije svaki problem „roku tv picture messed up” rešiv podešavanjima. Neki simptomi jasno ukazuju na fizičko oštećenje ili otkazivanje panela. Poznavanje ovih znakova štedi vreme i pomaže vam da odlučite da li da kontaktirate podršku.

Vertikalne ili horizontalne linije koje ne nestaju

Uporne linije koje:

• Ostaju na istom mestu
• Pojavljuju se u svakoj aplikaciji, na svakom ulazu i čak u Roku meniju

često ukazuju na problem sa panelom, T-con pločom ili „ribbon” kablom. To su hardverske komponente unutar TV-a.

„Power cycle” i fabrički reset retko rešavaju prave defekte linija. Ako linije ostanu, napravite fotografije i pripremite se da kontaktirate podršku.

Svetle tačke, tamne mrlje ili neujednačeno pozadinsko osvetljenje

Pogledajte ujednačenu sliku, poput:

• Čvrste sive ili plave pozadine
• Roku menija sa jednom bojom iza ikonica

Ako vidite:

• Svetle mrlje
• Tamne „oblake” ili fleke
• Veliko područje koje je znatno tamnije od ostatka

moguće je da pozadinsko osvetljenje ili uniformnost panela otkazuju. Fizički udar ili starost uređaja mogu izazvati ovo.

„Burn-in“ naspram privremenog zadržavanja slike

Ako se čini da je logo kanala ili statični element interfejsa „zalepljen“ na ekranu:

• Isključite TV na nekoliko sati ili pustite raznolik pokretan sadržaj.
• Ako duh-senka izblede, to je bilo privremeno zadržavanje slike.
• Ako ostane, moguće je da imate „burn-in”, naročito na starijim ili intenzivno korišćenim ekranima.

Roku TV uređaji uglavnom koriste LCD/LED panele, koji su manje skloni trajnom „burn-in“-u nego OLED, ali to i dalje može da se desi u ekstremnim slučajevima.

Garancija, popravka ili zamena: šta dalje

Kada sumnjate na hardverski kvar:

1. Proverite datum kupovine i trajanje garancije.
2. Posetite sajt podrške brenda vašeg TV-a (na primer, TCL ili Hisense) sa modelom i serijskim brojem.
3. Pošaljite fotografije ili snimke problema i opišite testove koje ste probali.

Ako je TV u garanciji, popravka ili zamena može biti pokrivena. Ako nije, uporedite troškove popravke sa cenom novog uređaja. Za starije ili jeftinije modele, zamena često ima više smisla.

Zaključak

Problem „roku tv picture messed up” ne znači uvek da je vaš TV gotov. Time što ćete prvo prepoznati konkretan simptom, a zatim proći kroz brze provere, podešavanja slike, HDMI i HDR podešavanja i na kraju ažuriranja softvera, možete rešiti mnoge probleme kod kuće.

Ako i nakon svih ovih koraka i dalje vidite linije, mrlje ili probleme sa ujednačenošću, verovatno se suočavate sa hardverskim kvarom. Tada je vreme da iskoristite garanciju ili razmotrite nadogradnju. Uz jasan proces i malo strpljenja, obično možete da vratite čistu, stabilnu sliku ili bar tačno znate šta treba da uradite sledeće.

Često postavljana pitanja

Zašto je slika na mom Roku TV-u odjednom tako tamna ili isprana?

Nenadano tamna ili isprana slika obično potiče od promenjenih podešavanja ili režima koji se automatski uključio. Proverite režim slike, osvetljenje, kontrast, pozadinsko osvetljenje i sve eko ili ušteda-energije funkcije. Isključite senzore ambijentalnog svetla i testirajte sa standardnim režimom kao što je Film ili Normalno. Takođe proverite da li HDR ili Dolby Vision nisu forsirani na sadržaj koji nije HDR, jer to može učiniti da slika izgleda loše.

Šta da radim ako slika na mom Roku TV-u stalno treperi ili nestaje (postaje crna)?

Često treperenje ili kratki crni ekrani obično ukazuju na probleme sa HDMI vezom ili napajanjem. Prvo ponovo utaknite ili zamenite HDMI kablove i testirajte drugi HDMI priključak. Podesite da vaš eksterni uređaj koristi fiksnu rezoluciju, kao što je 1080p ili 4K na 60 Hz umesto Auto. Ako koristite soundbar preko ARC ili eARC veze, testirajte TV bez njega. Na kraju, priključite TV direktno u zidnu utičnicu umesto u jeftin razvodnik. Ako se problem pojavljuje na svim ulazima i nakon ovih koraka, pokušajte sa ponovnim pokretanjem sistema, a zatim i sa vraćanjem na fabrička podešavanja pre nego što kontaktirate podršku.

Može li pokvarena slika na Roku TV-u da se popravi kod kuće ili mi je potreban novi TV?

Mnogi problemi sa slikom na Roku TV-u mogu se rešiti kod kuće. Istezanje slike možete ispraviti podešavanjem odnosa stranica (aspect ratio), tamnu ili ispranu sliku možete poboljšati podešavanjem parametara slike, a treperenje i prekide slike otkloniti sređivanjem kablova, priključaka i podešavanja rezolucije. Novi TV ili profesionalni servis obično su potrebni samo kada vidite trajne linije, velike svetle ili tamne fleke ili ozbiljne probleme sa ujednačenošću slike. Prvo primenite korake za rešavanje problema iz ovog vodiča; ako se problem uopšte ne menja, verovatno je reč o hardverskom kvaru koji može zahtevati popravku ili zamenu.