Campainha Nest parou de funcionar? Guia completo de solução de problemas 2024

Introdução

Uma campainha Nest que de repente para de funcionar pode fazer você perder entregas, visitantes e alertas de segurança importantes. Em um dia você vê o vídeo ao vivo e ouve o toque da campainha e, no dia seguinte, o app mostra “offline”, o botão não faz nada ou o toque permanece silencioso.

Este guia apresenta etapas claras e práticas para consertar uma campainha Nest que parou de funcionar em 2024. Você aprenderá como identificar o problema exato, testar a alimentação e o Wi‑Fi, descartar problemas de app e conta, realizar redefinições seguras e decidir quando contatar o suporte ou um eletricista.

Siga cada seção na ordem. Comece com verificações simples e avance para uma solução de problemas mais profunda apenas se necessário. Ao final, você deverá saber se pode resolver o problema sozinho ou se a campainha precisa de ajuda profissional ou substituição.

Etapa 1 – Identificar exatamente como sua campainha Nest parou de funcionar

Antes de começar a alterar configurações ou tocar em fios, você precisa de uma visão clara do que “parou de funcionar” significa para a sua campainha Nest. Sintomas diferentes apontam para causas diferentes, portanto esta etapa economiza tempo e evita que você faça redefinições desnecessárias ou trabalhos elétricos arriscados.

Sintomas comuns: offline, sem energia, sem toque, sem vídeo, sem alertas

Observe o que acontece quando você tenta usar a campainha e o app:

1. Offline no app
2. O app Google Home ou Nest mostra “offline” ou “não é possível conectar”.

3. Outros dispositivos na mesma rede Wi‑Fi ainda funcionam.

4. Sem luzes ou sinais de energia

5. O anel de LED ou a luz de status está completamente apagado.

6. Apertar o botão não faz nada.

7. A campainha funciona, mas o toque interno não toca

8. Você vê vídeo e recebe notificações no telefone, mas o toque interno permanece silencioso.

9. Sem vídeo ou visualização ao vivo muito lenta

10. A visualização ao vivo fica carregando, mostra uma tela preta ou congela, enquanto algumas outras funções do app ainda funcionam.

11. Sem alertas de movimento ou gravações de eventos

12. A visualização ao vivo funciona, mas você não recebe alertas nem vê novos clipes salvos.

Anote seu sintoma principal e quaisquer outros secundários. Você irá consultá-los nas etapas seguintes para afunilar a causa real.

Verifique seu modelo: Nest Doorbell (bateria), Nest Doorbell (com fio), Nest Hello (suporte 2024)

Em seguida, confirme qual modelo de campainha Nest você possui, porque fiação, necessidades de energia e etapas de redefinição variam:

• Nest Doorbell (bateria)
• Possui uma bateria recarregável interna.

• Pode funcionar apenas com bateria ou conectada à fiação de uma campainha existente.

• Nest Doorbell (com fio)

• Exige um transformador de baixa tensão compatível e fiação de campainha.

• Normalmente é mais recente que a Nest Hello original.

• Nest Hello (com fio)

• Modelo com fio mais antigo, mas ainda com suporte em 2024.
• Também depende de um transformador de baixa tensão e da fiação do toque.

Você pode verificar o nome do produto no app, na caixa original ou na etiqueta na parte de trás do dispositivo. Com seu sintoma e modelo claros, você está pronto para realizar algumas verificações rápidas que muitas vezes consertam campainhas Nest sem nenhuma ferramenta.

Etapa 2 – Verificações rápidas antes de solução de problemas avançada

Muitas campainhas Nest “param de funcionar” por causa de problemas simples: a rede doméstica caiu, o app apresentou falha ou alguma mudança recente quebrou a conexão. Antes de abrir caixas de toque ou fazer redefinições de fábrica, descarte essas causas fáceis. Acertar o básico também tornará as próximas etapas mais fáceis e mais precisas.

Verificar o Wi‑Fi e a conexão de internet da casa

Comece pela sua rede:

1. Abra um navegador no seu telefone ou laptop e visite alguns sites.
2. Teste tanto o Wi‑Fi quanto os dados móveis para confirmar se a internet funciona.
3. Verifique se outros dispositivos Wi‑Fi em sua casa se conectam sem problemas.

Se todo o resto também estiver offline, o problema provavelmente está no seu roteador, modem ou provedor de internet. Reinicie o modem e o roteador desligando-os da tomada por cerca de 30 segundos e ligando novamente. Aguarde alguns minutos até a rede voltar e então verifique o status da sua campainha Nest no app.

Confirmar o status dos serviços Google Home / Nest

Às vezes a campainha funciona bem, mas o serviço em nuvem está fora do ar ou lento:

• Pesquise na web por “status do serviço Google Nest”.
• Confira a página oficial de status para ver interrupções que afetam câmeras ou campainhas.

Se houver uma falha, você pode ver erros ou status “offline” mesmo quando sua configuração está correta. Quando isso acontecer, espere o serviço se recuperar e então teste a campainha novamente antes de alterar qualquer outra coisa.

Anotar mudanças recentes: roteador, queda de energia, mudanças de conta

Pense no que mudou pouco antes de a campainha parar de funcionar:

• Novo roteador ou mudança no nome/senha do Wi‑Fi
• Queda de energia, disjuntor desarmado ou serviço elétrico recente
• Troca de provedor de internet
• Alteração de conta Google ou remoção de um membro da sua Casa

Anote tudo o que mudou. Essa lista irá guiar você mais adiante ao reconectar o Wi‑Fi, verificar a energia ou corrigir problemas de conta. Depois de descartar problemas simples de serviço e rede, o próximo passo lógico é confirmar se a campainha está realmente recebendo energia e se o hardware está saudável.

Etapa 3 – Verificações de energia e hardware

Sua campainha Nest não pode funcionar sem energia confiável. Seja um modelo com fio ou a bateria, você precisa confirmar que o dispositivo consegue ligar antes de investigar problemas de rede ou app. Se a campainha não tiver energia, mudanças de rede e app não ajudarão.

Ler os padrões de luz do LED e o que eles significam

Observe de perto a luz de LED ou o anel luminoso na campainha:

• Branco sólido ou pulsando geralmente significa que a campainha tem energia e está funcionando ou iniciando.
• Padrões piscando podem indicar modo de configuração, atualização em andamento ou tentativas de conexão.
• Nenhuma luz geralmente indica falta de energia ou falha do dispositivo.

Verifique a página de suporte do seu modelo específico para significados detalhados do LED. Se não houver luz e nenhuma reação ao pressionar o botão, concentre-se nas verificações de energia a seguir. Se você vir alguma luz, mas a campainha se comportar de forma estranha, ainda poderá prosseguir depois com a solução de problemas de rede e app.

Para campainhas Nest com fio: transformador, fiação e caixa do toque

Para Nest Doorbell (com fio) e Nest Hello, siga estas etapas com cuidado. Se você não se sentir confortável com trabalhos elétricos, considere chamar um eletricista.

1. Desligue a energia do circuito da campainha no quadro de disjuntores antes de tocar em qualquer fio.
2. Inspecionar o transformador
3. Localize o transformador de baixa tensão (frequentemente perto do quadro de disjuntores, em um cômodo de serviços ou no sótão).
4. Verifique se a especificação dele corresponde às exigências de energia da Nest para o seu modelo.
5. Verificar os fios na campainha
6. Remova a campainha da placa de montagem.
7. Procure fios soltos, desgastados, corroídos ou partidos.
8. Inspecionar a caixa do toque
9. Abra a tampa do toque interno.
10. Confirme se o conector do toque (se usado) está instalado conforme mostrado no diagrama de fiação da Nest.

Se você tiver um multímetro e souber usá-lo, pode verificar se o transformador fornece a tensão correta. Se não houver tensão ou se os fios parecerem danificados, o transformador ou a fiação podem ter falhado e precisar de reparo ou substituição. Se a energia parecer correta em uma instalação com fio, ou se você tiver um modelo de bateria, siga para as verificações específicas de bateria.

Para campainhas Nest com bateria: carregamento, saúde da bateria e placa de montagem

Para a Nest Doorbell (bateria), problemas de energia geralmente vêm de carga baixa ou mau contato com a placa de montagem.

1. Remova a campainha da placa de montagem.
2. Carregue-a em ambiente interno
3. Conecte-a a um carregador USB compatível.
4. Deixe carregando por pelo menos algumas horas até ver um indicador de carregamento claro.
5. Verificar sinais de vida
6. Após o carregamento, aperte o botão e observe se há atividade de LED ou sons de inicialização.
7. Inspecionar os contatos da placa de montagem
8. Certifique-se de que os contatos metálicos estejam limpos, não dobrados e firmemente fixados.

Se a campainha não ligar mesmo após um longo carregamento, a bateria ou a eletrônica interna podem ter falhado. Se ela ligar quando estiver fora da parede, mas desligar ao ser montada, a alimentação com fio ou os contatos podem ser o problema. Quando você tiver certeza de que o dispositivo tem energia e hardware básico em bom estado, a próxima área importante a verificar é a conexão Wi‑Fi.

Etapa 4 – Corrigindo problemas de Wi‑Fi e rede

Uma campainha Nest que tem energia, mas aparece como “offline” ou não consegue transmitir vídeo muitas vezes enfrenta dificuldades com o Wi‑Fi. O sinal pode estar fraco demais, instável ou bloqueado por interferência. Resolver problemas de rede ajudará se seus principais sintomas forem status offline, visualização ao vivo lenta ou vídeo travando.

Verificar força do sinal e distância até o roteador

Use o app para verificar a intensidade do sinal da campainha (frequentemente exibido como RSSI ou barras). Depois observe a disposição física:

• Qual é a distância entre o roteador e a campainha?
• Há paredes grossas, portas de metal ou grandes eletrodomésticos entre eles?

Se o sinal estiver fraco:

• Mova o roteador mais perto da porta da frente, se possível.
• Evite colocar o roteador dentro de armários, atrás de TVs ou perto de micro-ondas.
• Teste a visualização ao vivo após cada mudança para ver se melhora.

Se não for possível mover o roteador, considere um repetidor de Wi‑Fi ou um nó de Wi‑Fi mesh perto da porta. Um Wi‑Fi local mais forte também ajudará outros dispositivos inteligentes.

2,4 GHz vs 5 GHz, SSIDs e interferência

Muitas campainhas inteligentes se conectam com mais confiabilidade à rede Wi‑Fi de 2,4 GHz porque ela alcança distâncias maiores e atravessa paredes melhor que 5 GHz.

Para melhorar a conexão:

1. Verifique as configurações do roteador e confirme se você tem uma rede de 2,4 GHz ativada.
2. Se o roteador juntar 2,4 GHz e 5 GHz sob o mesmo nome, crie SSIDs separados.
3. Conecte a campainha Nest à rede de 2,4 GHz durante a configuração.

Reduza também a interferência:

• Evite usar canais Wi‑Fi muito congestionados se o seu roteador permitir seleção manual de canal.
• Mantenha o roteador longe de telefones sem fio, babás eletrônicas e outros dispositivos de 2,4 GHz.

Reiniciando ou reconfigurando seu roteador e sistema mesh

Uma simples reinicialização da rede frequentemente resolve falhas estranhas de conexão:

1. Desligue o roteador, o modem e quaisquer nós mesh.
2. Espere 30 segundos e ligue tudo novamente.
3. Após a rede voltar, verifique o status da campainha no app.

Se a campainha parou de funcionar logo depois de você instalar um novo roteador ou trocar os dados do Wi‑Fi, será preciso reconectá-la usando o processo de configuração no app e o nome e senha atuais da rede. Pode ser necessário usar o procedimento de redefinição do dispositivo se ele se recusar a entrar na nova rede. Quando o lado da rede estiver em ordem, verifique se o problema não vem do app, do seu telefone ou da sua conta Google.

Etapa 5 – Problemas de app, conta e permissões

Às vezes a campainha Nest funciona como dispositivo, mas o app ou a conta faz parecer que ela está quebrada. App errado, permissões ausentes ou estruturas de Casa mal configuradas podem causar erros de offline, dispositivos ausentes ou falta de alertas. Verificações de app e conta são mais rápidas que uma redefinição completa, então faça-as antes de apagar a configuração do dispositivo.

Uso do app correto: Google Home vs app Nest em 2024

Em 2024, a maioria das novas campainhas Nest usa o app Google Home, enquanto algumas mais antigas ainda usam o app Nest:

• Verifique a documentação do produto para saber qual app você deve usar.
• Se você fez a instalação usando o Google Home, gerencie a campainha lá, não no app Nest.

Usar o app errado pode levar a “dispositivo não encontrado” ou configurações ausentes, mesmo quando a campainha em si funciona.

Conta Google, estrutura de Casa e permissões de membros

Abra o app Google Home e verifique:

1. Se você está conectado à mesma conta Google usada na configuração.
2. Se você está vendo a “Casa” correta, caso tenha várias criadas.
3. Se a campainha aparece na lista de dispositivos e está atribuída a um cômodo.

Se alguém removeu você como membro ou alterou a estrutura da Casa, você pode perder acesso à campainha mesmo que ela ainda funcione para o proprietário. Peça ao proprietário principal da Casa que convide você novamente ou restaure seu acesso.

Permissões do sistema operacional do telefone, atualizações de app e limpeza de cache

Seu telefone controla se o app pode enviar alertas e acessar a rede local:

• No iOS e no Android, certifique-se de que o app tenha permissões de notificação, rede local e segundo plano.
• Verifique se o app está atualizado para a versão mais recente na App Store ou Google Play.

Se o app se comportar de forma estranha, como travar, congelar ou não atualizar o status do dispositivo, tente:

1. Forçar o fechamento do app e abri-lo novamente.
2. Limpar o cache do app (no Android) ou reinstalar o app (em ambas as plataformas).

Se a campainha ainda aparecer offline ou sem resposta no app depois disso, talvez seja necessário redefinir o próprio dispositivo e começar a partir de um estado limpo.

Etapa 6 – Redefinindo sua campainha Nest com segurança

Redefinições podem corrigir problemas persistentes, especialmente após mudanças de Wi‑Fi, falhas de firmware ou configurações corrompidas. Porém, você deve entender o que cada tipo de redefinição faz e quando usá-lo para não apagar sua configuração sem necessidade.

Redefinição simples vs redefinição de fábrica: o que cada uma faz

Existem dois níveis principais de redefinição:

1. Redefinição simples (reinício)
2. Semelhante a reiniciar um computador.

3. Mantém suas configurações de Wi‑Fi, conta e demais opções.

4. Redefinição de fábrica

5. Apaga todas as configurações e desconecta o dispositivo da sua conta.
6. Exige uma configuração completa novamente como se a campainha fosse nova.

Sempre tente primeiro uma redefinição simples. Use a redefinição de fábrica apenas quando outras etapas falharem ou quando você mudar de rede ou de casa e não conseguir reconectar o dispositivo de outra forma.

Como redefinir corretamente cada modelo de campainha Nest

O botão exato e o tempo de pressionamento variam conforme o modelo, mas o processo geral é:

• Redefinição simples
• Mantenha pressionado o botão de redefinição ou o botão principal por um curto período (conforme indicado no guia de suporte) até ver uma mudança na luz.

• Solte o botão e espere a campainha reiniciar e reconectar.

• Redefinição de fábrica

• Mantenha pressionado o botão de redefinição ou o botão principal por um período maior, conforme especificado pelas instruções oficiais.
• Observe um padrão específico de LED ou um tom que confirme que a redefinição começou.

Sempre verifique a página de suporte oficial do seu modelo exato para evitar redefinições parciais ou erros. Fazer a sequência errada pode deixar a campainha presa em modo de configuração ou de atualização.

Adicionar e reconfigurar sua campainha após uma redefinição

Após uma redefinição de fábrica, abra o app Google Home ou Nest e:

1. Toque no ícone “+” para adicionar um novo dispositivo.
2. Escaneie o código QR na parte de trás da campainha ou na embalagem original.
3. Siga as instruções na tela para conectar ao Wi‑Fi, atribuir um cômodo e ativar notificações.

Lembre-se de recriar as zonas de movimento, preferências de gravação de eventos, configurações de toque e anúncios de visitantes em alto-falantes inteligentes. Se a campainha ainda se recusar a funcionar corretamente após uma redefinição limpa, é hora de observar problemas específicos do modelo que podem estar afetando sua instalação.

Etapa 7 – Problemas e correções específicos de modelo em 2024

Diferentes modelos de campainha Nest têm seus próprios pontos fracos e reclamações comuns. Conhecer esses padrões ajuda você a focar na correção mais provável para o seu hardware e evitar perseguir problemas que não se aplicam ao seu dispositivo.

Nest Doorbell (bateria): falhas comuns e drenagem de bateria

Proprietários do modelo com bateria geralmente enfrentam:

• Drenagem rápida de bateria devido a alta atividade de movimento ou clima frio.
• Campainha ficando offline quando a bateria cai demais.

Para melhorar o desempenho:

• Ajuste as zonas de movimento para cobrir apenas áreas importantes, como a calçada ou a varanda.
• Reduza a sensibilidade de movimento e desative tipos excessivos de eventos, como “todo movimento” perto de uma rua movimentada.
• Em climas frios, espere menor duração da bateria e planeje recargas mais frequentes, ou conecte-a a uma alimentação com fio compatível para manter a bateria carregada.

Se a bateria não mantiver mais a carga mesmo após horas no carregador, ela pode ter se degradado e precisar de substituição, ou a campainha pode precisar de acionamento de garantia.

Nest Doorbell (com fio): problemas de transformador/carga e do toque

Modelos com fio dependem fortemente do transformador correto e da fiação do toque:

• Transformadores subdimensionados ou falhando podem causar desligamentos aleatórios, reinícios ou períodos offline.
• Fiação incorreta do conector do toque pode impedir que o toque interno toque.

Se a campainha funcionar no app, mas o toque permanecer silencioso:

• Verifique se o tipo de toque (mecânico ou digital) corresponde ao que você selecionou no app.
• Confirme se o conector do toque está instalado exatamente como mostra o diagrama de fiação da Nest.

Se a campainha reiniciar ou desligar quando alguém pressiona o botão, peça a um eletricista para atualizar o transformador para que ele atenda às recomendações mais recentes de energia da Nest.

Nest Hello: hardware legado ainda em uso em 2024

A Nest Hello é um hardware mais antigo que muitas casas ainda usam em 2024. Ela pode sofrer com:

• Desgaste de longo prazo em transformadores e fiação.
• Instalações que nunca atenderam às especificações de energia da Nest desde o início.

Se você vir reinicializações frequentes, períodos offline ou quedas de vídeo e já tiver verificado todo o resto, pode estar lidando com idade do hardware ou energia marginal. Nesse caso, uma atualização do transformador ou a troca para um modelo mais novo de campainha Nest pode ser a solução de longo prazo mais confiável. Se ajustes específicos de modelo não resolverem seu problema, o defeito pode ser mais profundo e exigir ajuda externa.

Etapa 8 – Quando chamar o suporte do Google ou um eletricista

Você pode resolver muitos problemas de campainha Nest sozinho, mas algumas situações não são seguras ou eficientes de tratar sem ajuda. Saber quando parar a solução de problemas e chamar o suporte pode economizar tempo e proteger sua casa.

Sinais de dano ao hardware ou fiação insegura

Pare de fazer solução de problemas por conta própria e busque ajuda profissional se notar:

• Marcas de queimado, plástico derretido ou cheiro de queimado perto da campainha ou do toque.
• Fios soltos ou expostos que você não consegue fixar com segurança.
• Disjuntores que desarmam repetidamente quando você usa a campainha.

Esses sinais podem indicar problemas elétricos sérios que representam risco de incêndio ou choque. Não continue redefinindo ou testando a campainha quando vir esses sinais de alerta.

O que preparar antes de contatar o suporte do Google

Ao entrar em contato com o suporte do Google, você pode economizar tempo reunindo:

• O nome do modelo e o número de série da sua campainha.
• Fotos ou vídeos curtos da campainha, da fiação e de quaisquer mensagens de erro.
• Uma lista das etapas de solução de problemas que você já tentou deste guia.

Com essas informações, o suporte pode decidir rapidamente se você precisa de solução de problemas avançada, correção de firmware ou substituição em garantia.

Quando um eletricista licenciado é a escolha mais segura

Chame um eletricista se:

• Você não se sentir confortável trabalhando com fiação e transformadores.
• Suspeitar que o transformador esteja falhando ou instalado incorretamente.
• A fiação da sua casa for antiga, confusa ou não documentada.

Um eletricista pode testar a tensão, substituir transformadores e garantir que seu sistema atenda às exigências de energia da Nest com segurança. Quando você souber que sua fiação e opções de suporte estão em ordem, poderá se concentrar em impedir que o mesmo problema aconteça novamente.

Etapa 9 – Evitando que sua campainha Nest pare novamente

Prevenir é mais fácil que fazer solução de problemas de emergência. Alguns hábitos contínuos mantêm sua campainha Nest confiável em 2024 e além, e ajudam você a evitar momentos súbitos de “campainha Nest parou de funcionar”.

Proteção de energia e tensão estável

Para proteger sua campainha e o transformador:

• Use proteção contra surtos nas tomadas que alimentam seus equipamentos de rede e o transformador de baixa tensão.
• Peça a um eletricista que confirme se o transformador atende às especificações da Nest e está corretamente ligado.

Tensão estável reduz desligamentos aleatórios, danos ao hardware e comportamentos estranhos, especialmente durante tempestades ou problemas na rede elétrica.

Otimização do Wi‑Fi e posicionamento do roteador

Mantenha sua rede saudável para que a campainha permaneça online:

• Coloque o roteador em um local central e aberto, em vez de escondido em um canto ou armário.
• Use um sistema mesh ou repetidor se o sinal na porta da frente for fraco.
• Reinicie periodicamente o roteador e atualize o firmware quando o fabricante lançar novas versões.

Essas ações simples ajudam a manter a visualização ao vivo fluida e evitam surpresas de “offline” em todos os seus dispositivos inteligentes.

Clima, manutenção e verificações regulares de saúde em 2024

Sua campainha fica do lado de fora, então ofereça cuidados básicos:

• Limpe suavemente a lente e o corpo com um pano macio para remover poeira, marcas de água e sujeira.
• Verifique se o suporte está firme e se cabos ou fios não estão sendo puxados, soltos ou expostos.
• Em calor ou frio extremos, espere mudanças de desempenho e planeje recargas para modelos de bateria.

Uma vez por mês, abra o app e verifique se a visualização ao vivo, o toque e as notificações estão funcionando. Identificar pequenos problemas cedo evita uma falha total quando você mais precisa da campainha.

Conclusão

Uma campainha Nest que parou de funcionar nem sempre significa reparos caros ou um dispositivo morto. Ao seguir passo a passo — confirmando sintomas, verificando energia, corrigindo o Wi‑Fi, descartando problemas de app e conta e usando redefinições com cuidado — você pode resolver muitos problemas por conta própria.

Modelos com fio frequentemente falham por problemas de transformador ou fiação, enquanto modelos com bateria podem sofrer com baterias descarregadas ou envelhecidas e Wi‑Fi ruim. Quando você vir sinais de dano ao hardware ou fiação insegura, pare e chame um profissional ou o suporte do Google em vez de insistir em mais redefinições.

Use as dicas de prevenção para manter sua campainha Nest online, alimentada e confiável. Com um pouco de cuidado e as etapas certas de solução de problemas, você pode restaurar sua campainha e manter sua porta da frente segura, conectada e pronta para cada visitante.

Perguntas frequentes

Por que minha campainha Nest de repente parou de funcionar mesmo com o meu Wi‑Fi funcionando normalmente?

Se o seu Wi‑Fi funciona, mas a campainha Nest parou, o problema geralmente está na alimentação de energia ou no próprio dispositivo. Verifique primeiro a luz de LED e teste se há sinais de energia. Para modelos com fio, verifique o transformador e a fiação na campainha e no sino. Para modelos com bateria, remova a unidade e carregue‑a em ambientes internos até ver um indicador de carregamento claro. Confirme também se a campainha ainda aparece no seu Google Home e se você não mudou recentemente o roteador, a senha ou a conta do Google.

Como saber se minha campainha Nest está totalmente queimada e precisa ser substituída?

Sua campainha Nest pode estar queimada se não mostrar luz, não emitir som e não responder mesmo após um longo período de carregamento ou depois de confirmar que a alimentação com fio está adequada. Tente um reset simples e depois um reset de fábrica usando a sequência de botões correta para o seu modelo. Se o dispositivo ainda não reagir e você já tiver descartado problemas no transformador e na fiação, entre em contato com o suporte do Google. Eles podem confirmar se houve falha de hardware e se você tem direito a substituição em garantia ou a um desconto em uma nova unidade.

Minha campainha Nest ainda vai funcionar se eu trocar de roteador ou provedor de internet em 2024?

Sim, sua campainha Nest ainda pode funcionar depois que você trocar de roteador ou de provedor de internet, mas você precisa reconectá‑la. Se você mudar o nome ou a senha do Wi‑Fi, a campainha perde a conexão. No app Google Home ou Nest, execute novamente o processo de configuração e conecte a campainha à nova rede, de preferência na banda de 2,4 GHz. Se o dispositivo se recusar a conectar, faça um reset de fábrica e adicione‑o como um novo dispositivo. Depois de reconectada, sua campainha deverá funcionar normalmente na nova rede.